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如何优雅的制作一套网站改版解决方案

文章来源:来源网络 发布于2016-06-21 分类:[策划与方案]

【文章摘要】如今制作、演讲PPT已经成为职场人的一个标准能力了。把自己的思想通过可视化成果,清晰有序的表达出来,并且配以有说服力又打动人的话语, 感染着每一个听众最终达到目的,是每一个演讲者都追求的目标。知乎上遍布着诸如:如何制作扁平化的PPT?如何做出打动人的PPT之类的问题并有着数十万 的话题关注者,这些更多是从PPT制作层面想得到立竿见影的效果,可想要最终形成一套完整并有深度的汇报方案,可远不止掌握一些设计技巧这么简单。

如今制作、演讲PPT已经成为职场人的一个标准能力了。把自己的思想通过可视化成果,清晰有序的表达出来,并且配以有说服力又打动人的话语,感染着每一个 听众最终达到目的,是每一个演讲者都追求的目标。知乎上遍布着诸如:如何制作扁平化的PPT?如何做出打动人的PPT之类的问题并有着数十万的话题关注 者,这些更多是从PPT制作层面想得到立竿见影的效果,可想要最终形成一套完整并有深度的汇报方案,可远不止掌握一些设计技巧这么简单。一般来说,制作一 套方案的完整流程如下:

设定目标-确定思路与框架-内容填充-整体美化-反复检查-完成

由此可见,在视觉上的用心雕琢只是一套制作完整汇报方案中最基础的组成部分,所以单单学会“如何扁平化”是远远不够的。拥有娴熟的PPT制作技能,多做多练还是关键。

1.关于方案,你需要知道的事

1.1方案的分类

通常,PPT按照功能用途主要分为:产品/服务介绍类,解决方案类,汇报总结类,课程培训类,融资宣讲类和其他辅助类。

这次我们选择以“解决方案”为样本,为某企业的Web站改版,提供一套完成的解决方案。但在真正制作前,我们先来谈谈一套解决方案的设计思路和背后的逻辑。

1.2逻辑模型

市面上流行的各种“产品方法论”,将产品设计形成一套标准化的体系。那么做解决方案类的PPT,是否也有需要遵循的方法或逻辑呢?我的理解是:从宏观到微观的市场分析,落脚到客户想要什么并达成什么目的,再说说我们提供的解决方案能否打动你,我们如何做到等等等等。。。这简直和策划一款产品时动用的 脑细胞数量是一样的。所以,掌握其中的技巧不仅能让制作事半功倍,更可以让你的方案变得更加有针对性和更具有效性,更易于达成你的目的和客户的要求。

方案思路模型

从下至上分为需求层、能力层、表现层,这是制作方案时较为常用的流程,也是一个抽象到具体的演进过程。每个层面对应的说明如下:

需求层:

当我们接到一个新的销售机会,看到客户最初提出的表象需求时,就站在了需求层的大门之下。我们别急于动笔,先把下面的事情想想清楚:

客户所在的行业当下正在经历什么变化?客户内部当下正在经历什么变化?是否已被移动互联网颠覆,或是因其冲击而对整个产业生态造成了巨大的震动或影响?客户在行业内处在什么水平,他们的战略/想法够不够前端?如果是,那么如此“大胆”的转型是否可以让客户获得在新时代的一席之地;如果不,就要好好想 想在机遇和挑战并存的当下,我们能够为客户做点儿什么。

有了前面的分析,你会大概明白让客户“坐不住”的原因是什么,但这还不够。解决方案是为客户创造价值并将销售机会形成订单的过程,这过程中往往会涉 及到多个部门的合作并有利益的牵扯,所以不要觉得这与你无关,尽可能的和销售人员搞好关系,明白这个项目有谁在支持,有谁在反对,客户内部对此项目的态度。如果需要其他部门的配合,想想能够为他们带来什么影响,什么好处,在进行适度的“取悦”。

有了明确的方向,接下来我们就要有针对性的进行论证,告诉客户为什么选择我。

能力层:

客户选择你,一定不是他单纯觉得你行,而是你要告诉他为什么你行。人和人之间的信任是一个逐渐建立的过程,想在个把小时的演示中建立信任度,对任何 一个人(公司)来说都是极具挑战性的。我们在此前的需求层已经明确了客户的需求,让客户消除了最初的担心,这只是我们迈出的一小步。在这个层面你要从多个 角度大小客户的疑虑,建立合作的基础。我把这些角度总结为3个能力:理解能力,技术能力,服务能力。

理解能力是你对客户痛点的把握,当你在需求层通过内外部分析,找出了客户的痛点,你就知道他们真正需要的是什么了。这是一切成立的必要条件。也是让客户明白,他不是在“对牛弹琴”,你是真真正正理解了他的诉求,他的渴望,这时候你已经和他站在“同一条船”上了。

是时候来点儿干货了,所谓解决方案就是针对客户提出的需求(或你理解出的需求)一一做应答。你的技术能力能否令客户放心,你的配套服务能力能否让双 方在合作过程中保持愉悦,这些都客户较为关心的点。需要注意的是,技术框架也好,功能点的设计也好,都要与你提出的“痛点”相互呼应,这才会形成完整的思维逻辑流(Thinking Flow)。每个抛出的问题都可以得到解答,这也会让人觉得这的确是深思熟虑且为客户定制化开发的解决方案。

表现层:

就是将想法落实的过程,这部分涉及到信息框架的填充和落实,美化。这时候你收集的素材,积累的材料就可以派上用场,为你最终的可视化展示服务了。
我们花了大量的篇幅讲述了一个方案背后的思维和逻辑,接下来我们通过一个现实的场景,看看一个方案从构思,策划,到制作是一个怎样的流程。

背景:某大型企业的官网过于陈旧,布局样式老气,完全跟不上当代网页设计趋势,更不符合企业在新时代转型的新形象。当负责销售的同事找到你,说前期 已和客户沟通做了不少铺垫,希望你再为领导提供一套网站改版的解决方案用以说服他们做最终的决定。自己公司的介绍他来搞定不用你操心,你只做解决方案部分 就好。

相信不少人遇到过这样的情况,通常的做法是打开企业现有官网截几张图,插入在方案前半部分;再去世界知名同行业的公司官网截几张图,插入在方案后半 部分。有Before有After,满满的可视化效果。当然,为了显示足够的诚意,网站的技术架构,板块介绍也不能少,若在有一些互联网人群日新月异的发 展趋势做支撑,怎能让人拒绝呢?

结果一般是,客户会说出那句至理名言:某某公司的方案我也看过,比你们这个好。并且,这个方案放到哪个公司都能用,完全体现不出我们的特色呀。这次不一样,我们试试用优雅的方式制作解决方案来满足这个客户,让客户把这句话留给竞标对手吧。Let’s do it.

一般来说,为客户提报解决方案可以使用以下的框架:

第一部分[需求层].背景与现状(客观且带有煽动性的分析,提出问题,适当的给予客户刺激)

第二部分[能力层].(根据第一部分提出的问题)提供针对性的解决方案,全方位的说服

第三部分[表现层].可视化效果,可以包含概念设计图,新功能架构图,优化业务流程图

第四部分[能力层].什么选择我们(公司/案例/团队做背书支持)

我们将之前提到过的能力,分配在不同的板块中,这就形成了解决方案的最初的框架。此时在你的PPT应该是这样的:


看起来离最终成型还差的老远,别着急,做好强壮的骨骼会让后面的事情事半功倍。

现在我们依次完善,进入到第一部分。想想我们之前提到的Thinking Flow中的需求层,可以从三个方面进行阐述:内外部形势,用户痛点和达成目标。先了解客户所处行业的发展现状,以及其主要竞争对手的发展情况(这方面信 息的收集如果公司内部有相应的积累可以马上手到擒来)。我们可以列举一些对比明显的数据体现该行业/生态(下的公司)的发展状况,一般我们通过2~3P描 述这个部分即可,若没有在该行业多年的积淀,单凭数小时的资料恶补我们是无法真正变成你所服务的客户的,而客户在内部形成决议前中后肯定已经收集到足够多 的信息,所以你现在所讲的一切,客户早已就知道,这个部分存在的意义在于,让客户感觉到你在努力了解他,体会他,替他在担心。

根据信息的收集、对比、分析找出解决问题的关键点,也就是痛点。可以略带煽动性的把问题描述的严重一些,适当夸大可以但切忌失真,切忌提出解决不了的问题。因为这里所说的每一条都要和后面的解决方案一一对应,光说问题不解决,结果就是打自己的脸。

看趋势,作分析,在第一部分的最后要告诉客户你最终的理解(当然是和客户的期待是一样的),也就是目标是什么。试着用最短的话描述清楚。

回到事例中,我们可以说老对手某某企业的网站现在有了哪些变化,新对手某某企业的网站有哪些特色,对比之后发现客户企业的网站有问题123,这些都 是不能接受的,有可能成为企业成长路上的绊脚石,成为企业与客户之间的绝望峡谷(痛点)。所以我们的目标是,丰富企业网站的使用场景(如增加移动端),连 接客户(粉丝互动),精准营销(大数据分析),全方位的移动互联网时代新官网!想想还有些小激动呢。

在方案中,是这样体现的:

在第一部分中,我们用需求理解和专业精神打动了客户,但这只是打动而已。体现在方案中,第一部分抛出来的所有问题还需要由你自己接盘。这也是方案中最精彩的部分。想想你要解决的问题多而繁琐:

–之前你提到了官网结构混乱:这里你要重新安排功能架构;

–之前你提到了官网设计陈旧且交互很差:这里你要重新进行视觉及交互设计;

–之前你提到了某些功能的流程有问题:这里你要给出优化/调整建议;

–之前你提到了微信上拥有大量的用户:这里你要提出服务号的建设思想及理念;

–之前你提到了官网缺乏和粉丝的互动:这里你要提出运营思路和对应平台;

–之前你提到了网站的性能很不稳定:这里你要提出解决方案。

关键点有两个:

1.列出所有你需要解决的问题(让客户买单的服务);

2.将解决问题归类,形成方法;

比如说,我们可以将涉及到视觉美化,板块调整,交互提升的问题,归结为“用户体验与交互设计”;将涉及到功能的增加/调整的问题归结为“功能及系统 支撑”;将涉及到微信,移动端之类的问题归结为“用户场景支持”,如果涉及到如运营这些抽象的问题,那可以用“专业服务”来总结。分类后形成整体的概念, 再逐一展开描述,将能体现自己公司的优势呈现出来:

干货已经体现的差不多了,这是在客户眼中你是一个说到做到的人,提出的问题还有对应的解决方案,明显是深思熟虑为客户专属定制的。为了体现出更多的诚意,接下来我们再放两个页面的概念设计图。再加上销售同事提供的公司介绍,方案就初步完成了

现在,你已经有了一个24页的PPT,并且能够体现出较为清晰的逻辑思维框架。接下来该将文字润色并应用所收集的PPT制作技巧了。

从售前到最终执行,一套解决方案可能并非是决定性的那颗子弹,但是从中展现出的专业程度绝对是相当重要的。解决方案的制作是一个专业细致的思考过程,有了一套思维框架体系可以有助于制作时效率的提升和方案的命中率,让此过程更加的惬意和优雅。

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